취소 신청 후 환불까지 처리되는 과정은 아래와 같습니다.
1. [결제 완료 / 상품 준비 중] 상태인 경우, 취소 처리 후 자동으로 환불까지 처리됩니다.
2. [배송 준비 중 / 배송 중 / 배송 완료] 상태인 경우, 상품 배송 상황에 따라 실제 환불 처리까지 소요되는 시간이 상이합니다.
- 상품을 이미 수령하신 경우, 취소 신청 후 2-4일 이내 택배사 방문을 통해 상품 회수가 진행되며, 회수된 상품이 공급업체에 도착 후 환불이 진행됩니다.
- 상품이 배송되는 중인 경우, 중도 회수 가능 시에는 보다 빠른 회수가 가능하나, 만일 중도 회수가 불가한 경우 상품의 배송 완료 후 회수가 진행되어 다소 시일이 소요될 수 있습니다.
취소 요청 후 회수가 지연되거나, 회수 후 실제 환불까지 일주일 이상 지연될 때에는 고객센터를 통해 상황에 대해 보다 정확하게 공유해 주시면 신속한 회수 진행 및 환불 진행을 도와드리겠습니다.
※ 상품 회수 후, 확인된 제품 및 포장 상태가 재판매 불가능한 경우, 환불이 불가합니다.
